1. Bevezetés

Jelen Szolgáltatási feltételek (a továbbiakban: Feltételek) az APNdigital (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott online marketing, hirdetéskezelési, SEO, weboldal- és tartalomkészítési, analitikai, valamint AI-bevezetési és automatizálási szolgáltatások igénybevételének szabályait rögzítik.

A megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő) a szolgáltatás megrendelésével, ajánlat elfogadásával, vagy a szolgáltatás teljesítésének megkezdésével jelen Feltételeket elfogadja.

2. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: APNdigital
Kapcsolat: hello@apndigital.hu
Weboldal: apndigital.hu
(A további cégadatok – cégnév, cím, adószám – a számlán, illetve a hivatalos ajánlatban kerülnek feltüntetésre.)

3. Fogalmak

• Ajánlat: a Szolgáltató által írásban (e-mail, dokumentum) megküldött díj- és tartalomajánlat.

• Megrendelés: az ajánlat Megrendelő általi írásbeli elfogadása.

• Projekt / Szolgáltatás: a Megrendelésben rögzített feladatok összessége.

• Anyagok: Megrendelő által biztosított képek, szövegek, hozzáférések, logók, kreatívok, adatok.

4. A szolgáltatás megrendelése és létrejötte

4.1. A szolgáltatás jellemzően árajánlatkérés → egyeztetés → írásos ajánlat → elfogadás folyamatban jön létre.

4.2. A szerződéses jogviszony az Ajánlat írásbeli elfogadásával jön létre.

4.3. A Szolgáltató jogosult a Projekt megkezdését előleghez vagy az első díjrészlet beérkezéséhez kötni (ha ez az ajánlatban szerepel).

5. Díjazás, fizetési feltételek

5.1. A díjazás a megküldött Ajánlatban kerül rögzítésre (projekt díj, óradíj, havi díj, csomag).

5.2. A számlán szereplő fizetési határidő az irányadó.

5.3. Hirdetési költés (Meta/Google stb.) nem része a szolgáltatási díjnak, azt a Megrendelő közvetlenül a platform felé fizeti, kivéve ha a felek írásban másként állapodnak meg.

5.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni, illetve a törvény szerinti késedelmi kamatot érvényesíteni.

6. Teljesítés, határidők, együttműködés

6.1. A határidők a szükséges információk és hozzáférések rendelkezésre állásától függnek.

6.2. Megrendelő köteles időben biztosítani:

• szükséges hozzáférések (weboldal admin, hirdetési fiók, GA4/GTM, Search Console stb.),

• jóváhagyások, márkaanyagok,

• tartalmi információk (termék/szolgáltatás, árak, USP-k, tiltott állítások).

6.3. Ha a Megrendelő késedelme miatt csúszás történik, a határidők automatikusan módosulnak.

7. Jóváhagyások és módosítások

7.1. A Szolgáltató a kreatívokat/szövegeket/stratégiát jóváhagyásra elküldi, a Megrendelő pedig ésszerű időn belül visszajelez.

7.2. Az Ajánlatban rögzített körön túli többletmunkát (plusz kör, plusz oldal, plusz kreatív, új cél) a Szolgáltató külön díjazással vállalhatja.

8. Eredmények és felelősségi korlátok

8.1. A Szolgáltató szakmai tudása legjobb tudása szerint jár el, ugyanakkor a marketing- és SEO-eredményeket befolyásolja többek között:

• piaci helyzet, verseny, szezon,

• Megrendelő ajánlata, árazása, kapacitása,

• weboldal technikai állapota,

• hirdetési platformok algoritmusai és szabályai,

• kreatívok, céloldalak minősége.

8.2. A Szolgáltató nem vállal garanciát konkrét bevételre, helyezésre, lead-számra vagy ROAS-ra, kivéve, ha ezt a felek külön írásban rögzítik.

8.3. A Szolgáltató nem felel a hirdetési fiók, közösségi fiókok vagy weboldal platformoldali (Meta/Google/hosting) korlátozásaiért, felfüggesztéséért, illetve külső szolgáltatók hibáiért.

9. Hozzáférések és biztonság

9.1. A Megrendelő a szükséges hozzáféréseket biztosítja, lehetőség szerint szerepkör alapú (nem jelszómegosztásos) módon.

9.2. A Szolgáltató a hozzáféréseket bizalmasan kezeli, és kizárólag a teljesítéshez használja.

10. Szellemi tulajdon, felhasználási jogok

10.1. A Szolgáltató által készített anyagok (stratégia, kreatív, szöveg, hirdetésstruktúra, automatizmusok, sablonok) felhasználási joga a Megrendelőt a szolgáltatás díjának kiegyenlítését követően illeti meg, a felek megállapodása szerint.

10.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot saját módszertanaihoz, sablonjaihoz és know-how-jához.

10.3. Portfólió: a Szolgáltató jogosult a Megrendelő nevét/logóját és a munkák általános bemutatását referenciaként használni, kivéve ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja.

11. Titoktartás

A felek üzleti titkaikat, kampányadataikat, hozzáféréseiket és belső információikat bizalmasan kezelik.

12. Elállás, felmondás

12.1. Projekt jellegű munkánál felmondás esetén a Szolgáltató jogosult a már elvégzett munka arányos díjazására.

12.2. Havi szolgáltatásnál (retainer) a felmondási idő és feltételek az Ajánlatban kerülnek rögzítésre (jellemzően 30 nap).

13. Panaszkezelés, kapcsolattartás

Kapcsolat: hello@apndigital.hu
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megkeresésekre ésszerű időn belül válaszoljon.

14. Adatkezelés

A személyes adatok kezelése az Adatkezelési tájékoztató szerint történik, amely a weboldalon elérhető.

15. Záró rendelkezések

15.1. A jelen Feltételek a weboldalon közzétett időponttól hatályosak.

15.2. A Szolgáltató jogosult a Feltételek módosítására; a módosított verzió közzététellel lép hatályba.

15.3. Az esetleges jogvitákat a felek elsődlegesen békés úton rendezik.

Hatálybalépés dátuma: 2025.01.01-től